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Engagements qualité

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Votre satisfaction au coeur de nos préoccupations !

L'Office de Tourisme de Lans en Vercors, dans le cadre de sa démarche qualité, s'engage à : 

> Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
> Faciliter vos démarches.
> Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
> Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
> Vous offrir l’accès libre au wifi.
> Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
> Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
> Répondre toute l’année à vos courriers.
> Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
> Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
> Vous donner accès à son site internet trilingue.
> Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères.
> Mettre à jour annuellement son information touristique.
> Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
> Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
> Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
> Respecter une démarche de qualité.
> Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
> Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

Vous avez bénéficié des services de l'Office de Tourisme de Lans en Vercors ?
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